ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ГОМДОЛ, САНАЛ ХҮСЭЛТ, ТАЛАРХАЛТАЙ АЖИЛЛАХ ЖУР
ЗОРИЛГО, Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн төрөл, ангилал, коджуулалт болон, хариуцан шийдвэрлэх түвшин, ГҮЙЦЭТГЭЛИЙН ХЭМЖҮҮР ҮЗҮҮЛЭЛТ, Хэрэглэгчийн гомдол, санал хүсэлт, талархалыг хүлээн авах, барагдуулах, хяналт сайжруулалт үйл ажиллагааны журмын дагуу дараах үзүүлэлтүүдийг хэмжүүр үзүүлэлт болгон авч үзнэ. Гомдлын тоо, өсөлт бууралтын хувь,